Foire aux Questions
Vous recherchez une information concernant la cloud telephony ? Voici les réponses aux principales questions que vous vous posez. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, c’est ici.
Mon établissement offre un accès WIFI, ai-je des contraintes juridiques ?
Dès lors que vous proposez un accès WIFI à vos clients, vous serez soumis à la législation en vigueur, à savoir :
- Une utilisation Internet conforme à la loi
- La protection des données personnelles
Les hôtels et restaurants sont soumis à la législation spécifiée dans la loi de 2001 relative à la sécurité quotidienne ainsi que de la loi de 2006 relative à la lutte contre le terrorisme, et de loi n° 2009-1311 relative à la protection pénale de la propriété littéraire et artistique sur internet, dite « HADOPI 2 ». En définitive, les établissements proposant un accès WIFI public à leurs clients sont soumis à une série de contraintes légales définie ci-dessous :
- Loi anti-terroriste décret 2006-358
- Loi Hadopi n°2009-669 : contre le téléchargement illégal
- Code de Protection Intellectuelle (L331)
- Loi de Protection des Mineurs (Art. 227)
- RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679
- Loi Informatique et Liberté (protection des données)
En tout état de cause vous devez être en mesure de fournir à toute personne habilitée par la loi, et ce pour une durée de 1 an après les faits :
- Les adresses MAC de tous les équipements qui ont eu accès au WIFI de l’établissement,
- La date, l’horaire et la durée de chaque communication,
- Les informations techniques pour identifier l’utilisateur par ses logs de connexion (adresses IP…) et,
- Les informations techniques permettant d’identifier le ou les destinataires de la communication.
Tout manquement à ses obligations vous expose à des sanctions financières voire pénales. Entre autres, tout manquement à l’obligation de conservation des données expose la personne à laquelle incombe cette obligation aux sanctions visées à l’article L. 39-3 du CPCE, soit un an d’emprisonnement et 75.000 euros d’amende pour les personnes physiques, et 375.000 euros pour les personnes morales (en application de l’article 131-38 du Code pénal).
La gamme des produits de Gestion des Accès Internet Publics, proposée par BJS PERFORMANCE, est la solution idéale pour tous types de structures souhaitant mettre en place un accès Internet public avec une utilisation simplifiée pour les utilisateurs. Une large gamme évolutive, fiable et robuste très étendue (aux marchés comme : l’hotspot public, les hôtels, les mairies, les hôpitaux, les formations, le Pôle Emploi, les salles de réunions…)
Pour répondre à chaque contrainte : une grande simplicité d’utilisation et d’installation adaptées à l’ensemble de vos contraintes, un seul produit pour le respect des législations.
Existe-t-il des bornes WIFI extérieur ?
Oui, Alotel dispose à son catalogue de borne Wifi externe, hautement résistante aux températures et humidité. L’installation de coffret étanche est toutefois fortement recommandée.
Doit-il y avoir une distance réglementaire entre les bornes ?
Oui, la performance d’un réseau Wifi repose entre autres sur la disposition géographique de vos bornes WIFI. Notre outil d’analyse est justement là pour vous aider à bien dimensionner votre couverture WIFI.
Mes clients se plaignent de mauvaise connexion ou de lenteur ?
La solution Alotel offre en standard une supervision pro active de votre installation WIFI, vous serez très probablement informé de dysfonctionnement avant vos clients.
Un WIFI « Guest » est-il préconisé ?
Oui, il est fortement recommandé, de segmenter les accès Wifi en autorisant les clients à se connecter à un WIFI invités. Cette segmentation vous permettra de vous prémunir contre toute action malveillante et vous permettra également de réserver la bande passante à vos clients.
Se doter d’une solution professionnelle est donc indispensable.
Mes bornes WIFI ne doivent pas être apparente, est-ce un problème ?
Non, il est tout à fait possible de vous conformer à vos exigences en faisant disparaître dans les éléments du décors vos bornes WIFI. Une visite de site spécifique sera organisée en conséquence.
Êtes-vous en mesure de reconduire mes bornes WIFI existante sur votre solution ?
Il est fort probable que nous ayons à en changer pour vous garantir le maximum de service.
